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L’instantanéité et la réactivité, ce sont les mots d’ordre de notre service client qui ne vise que vous satisfaire. Notre plus grande récompense, c’est votre satisfaction. C’est la raison pour laquelle nous déployons tous les moyens possibles, que ce soit humain ou matériel, pour répondre de manière instantanée et professionnelle à tous vos besoins. En vous confiant à nous, vous bénéficierez d’un service à la clientèle réactif, attentif à vos besoins, courtois et disponible à tout moment.

Service client réactif et attentif à vos besoins

Plus de longue attente au téléphone, ni frustration occasionnée par un service à la clientèle désagréable et malpoli ! Notre personnel en charge du service à la clientèle prendra en charge vos appels avant même la troisième sonnerie.

Grâce à son dynamisme et à son sens de la communication, il restera à la hauteur de vos attentes. Adressez-vous à lui pour trouver des réponses à vos demandes, de plus simples aux plus complexes. Grâce à une formation continue sur nos valeurs, notre politique d’entreprise, nos produits, nos services et nos innovations, nos responsables du service à la clientèle sauront répondre à vos questions de manière précise.

Ils sont attentifs à vos moindres besoins, que vous souhaitiez faire des réclamations sur un produit et/ou service ou vous informer sur :

• nos produits
• nos services de livraison
• notre politique de retour
• nos moyens de paiement.

Un accueil chaleureux et courtois

Profitez d’un accueil chaleureux et courtois en faisant appel à notre service à la clientèle. Quels que soient le motif de votre appel et vos tempéraments, vous serez reçu avec gentillesse et politesse. Rigoureusement sélectionné selon leur aisance relationnelle et leur expérience dans le domaine, notre personnel vous réserve toujours une réception à la hauteur de vos attentes, même si vous appelez pour critiquer ou pour faire une réclamation.

Rassurez-vous, notre responsable sera votre meilleur compagnon tout au long de votre parcours avec nous afin de vous offrir une expérience exceptionnelle.

Service client disponible à tout moment pour vous répondre

Chez nous, le service à la clientèle ne passe pas au second plan. Au contraire, c’est une priorité parce que nous sommes conscients de l’importance d’une relation basée sur la proximité et la confiance avec nos clients.

Avec notre service à la clientèle, vous serez pris en charge de manière rapide et continue. À tout moment de la journée et de la nuit, vous pourrez contacter notre responsable par téléphone pour obtenir plus d’informations sur une question qui vous titille ou pour faire une réclamation relative à nos produits et/ou services.

Notre personnel reste à votre entière disposition 24h/24 et 7j/7 pour vous servir. Notre objectif, c’est de faciliter votre accès à toutes les informations concernant nos produits et/ou services. Si vous avez besoin d’aide sur :

• Le choix d’un produit
• Le prix d’un produit et/ou service
• Les démarches à faire pour commander ou réserver ou encore pour vous inscrire sur notre plateforme en ligne
• Le mode d’utilisation et les fonctionnalités de nos produits et/ou services
• Le SAV
N’hésitez pas à nous contacter. Notre service à la clientèle est toujours là pour vous.